پس از بازنگری بر مسئولیت های هیئت مدیره مجتمع دریای نور، به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به ساکنین، بایستی چارچوب های مشخصی برای همکاری میان هیئت مدیره و مدیران بلوک تنظیم شود. بدین منظور جلسه ای با حضور هیئت مدیره و مدیران بلوک دیده شده است. در این جلسه که تنها یک جلسه از سلسله جلساتی است که میان هیئت مدیره و مدیران تشکیل می شود، بخشی یا تمام موارد ذیل مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در حال حاضر گروهی برای مدیران بلوک ها تشکیل شده که هنوز بخشی از مدیران در آن ورود نکرده اند. پس از ورود کامل برنامه اعلام خواهد شد. جناب خرم، جناب هاشمی و سرکار خانم شاه محمدی هنوز در گروه وارد نشده اند.
1. وظایف و اختیارات:
تعیین وظایف و اختیارات شفاف و مشخص برای هیئت مدیره و مدیران بلوک
تفکیک وظایف و جلوگیری از موازی کاری
ایجاد سیستم پاسخگویی و نظارت بر عملکرد
2. ارتباطات:
برگزاری جلسات منظم و دوره ای بین هیئت مدیره و مدیران بلوک
ایجاد کانال های ارتباطی شفاف و موثر
اشتراک گذاری اطلاعات و گزارش های مربوط به امور مجتمع
3. تصمیم گیری:
تعیین فرآیندی شفاف و دموکراتیک برای تصمیم گیری
در نظر گرفتن نظرات و پیشنهادات مدیران بلوک در تصمیم گیری ها
اطلاع رسانی شفاف به ساکنین در مورد تصمیمات اتخاذ شده
4. حل اختلاف:
ایجادیک کمیسیون برای حل اختلافات احتمالی بین هیئت مدیره و مدیران بلوک
تاکید بر گفتگو و مذاکره برای حل مشکلات
جلوگیری از تشدید تنش ها و حفظ انسجام
5. آموزش:
ارائه آموزش های لازم به هیئت مدیره و مدیران بلوک در مورد وظایف و اختیاراتشان
برگزاری دوره های آموزشی در زمینه های مرتبط با مدیریت مجتمع
ارتقای سطح دانش و مهارت های مرتبط
6. شفافیت مالی:
ارائه گزارش های مالی شفاف و دوره ای به ساکنین
نظارت بر عملکرد مالی هیئت مدیره و مدیران بلوک
جلوگیری از سوء استفاده های مالی
7. نظرسنجی:
انجام نظرسنجی های دوره ای از ساکنین برای ارزیابی عملکرد هیئت مدیره و مدیران بلوک
استفاده از نظرات ساکنین برای بهبود عملکرد
افزایش رضایت ساکنین
8. تعهد و احترام:
تاکید بر تعهد و احترام متقابل بین هیئت مدیره و مدیران بلوک
حفظ روحیه همکاری و همدلی
اولویت دادن به منافع ساکنین مجتمع
9. اصلاح و بازنگری:
ایجادبستری برای اصلاح و بازنگری قوانین در صورت نیاز
انطباق قوانین با شرایط و نیازهای روز
حفظ پویایی و کارآمدی سیستم
در کنار قوانین ذکر شده، تدوین یک آیین نامه داخلی برای مجتمع مسکونی نیز می تواند مفید باشد. این آیین نامه می تواند شامل جزئیات بیشتری در مورد وظایف، اختیارات، فرآیندها و قوانین مربوط به اداره مجتمع باشد.
نکته مهم:
لازم است قوانین وضع شده به طور شفاف به ساکنین مجتمع اطلاع رسانی شود.
همچنین، باید سازوکاری برای نظارت بر حسن اجرای قوانین و رسیدگی به تخلفات احتمالی وجود داشته باشد.
با وضع قوانین مناسب و نظارت بر حسن اجرای آنها، می توان روابطی منظم و سازنده بین هیئت مدیره و مدیران بلوک ایجاد کرد و به ارتقای کیفیت زندگی در مجتمع مسکونی کمک نمود.